General

Como crear una cuenta

Puedes crear una cuenta en este enlace, en C&C hay dos tipos de cuentas, en función del perfil de vendedor, particular o empresa.

La única diferencia entre ellas, es que la empresa puede poner su IVA (opcional), más adelante veremos que las cuentas de empresa cuentan con un icono que diferencia a los vendedores particulares.

*Recuerda que los datos de registro no se pueden modificar actualmente, así que tenlo en cuenta a la hora de realizarlo.

En resumen, estos son los pasos que debes seguir:

  • Ve a la página de registro
  • Introduce un correo electrónico y usuario válidos.
  • Crea una contraseña y repítela para asegurarte de que está bien escrita.
  • Lee y acepta las Condiciones de uso y la Política de privacidad
  • Formaliza el registro y confirma tu cuenta mediante el correo electrónico que recibirás (recuerda revisar la carpeta de SPAM si no encuentras el correo)

Tras realizar el registro, recibirás un correo de confirmación para validar tu cuenta de correo electrónico.

Configura tu cuenta para poder comprar y vender

Dentro de nuestra cuenta encontramos tres apartados de información adicional, necesarios para realizar las funciones de compra y venta en el portal

Son los siguientes:

  • “Datos personales” - Usuario, email y contraseña
  • “Datos de envío” – Dentro encontraremos dirección de registro y dirección de envío, pueden ser la misma o diferentes, la dirección de registro corresponde a tu domicilio mientras que la dirección de envío es donde deseas recibir los productos comprados, con los datos de envío cumplimentados, ya podremos comprar en la página web siempre y cuando dispongamos de saldo que podremos ingresar mediante transferencia bancaria o PayPal. También es posible acumular saldo mediante la venta de artículos.
  • “Datos financieros” – Los datos financieros son obligatorios para poder vender en la web, constan de Cuenta bancaria o cuenta PayPal, obligatoria en caso de usuarios europeos, o cuenta de PayPal, obligatoria en caso de usuarios no europeos.

Una vez cumplimentados todos los datos, C&C realizara en tu cuenta bancaria 2 ingresos cuya cuantía deberás introducir aquí para poder validar tu cuenta bancaria (necesario para poder vender)

Comisiones, tarifas y facturas

C&C nace de la idea de ofrecer a los coleccionistas un mercado online que cubra las necesidades específicas de cada producto, en este apartado vamos a ver los costes y comisiones que conlleva el uso del portal.

Únicamente aplicamos un 5% sobre el precio de venta, excluyendo los gastos de envío y manipulación, que repercutirá sobre el vendedor.

Además como seguro para nuestros clientes aplicamos un 0.05% en todos los envíos certificados, en concepto de gastos de gestión.

Ingresar saldo mediante transferencia bancaria es gratuito.

Ingresar saldo mediante PayPal conlleva una pequeña comisión, de acuerdo a las tarifas de PayPal.

Retirar saldo no conlleva ningún coste, y se puede solicitar en cualquier momento. Puedes recuperar tu saldo, total o una fracción mediante transferencia en la cuenta bancaria registrada en tus “datos financieros”, esta operación puede tarda de 3 a 5 días según tu país de procedencia” o mediante una transferencia a tu cuenta PayPal, esta operación será realizada en las 24 horas siguientes a tu petición.

Para solicitar facturas, es necesario que te pongas en contacto con el administrador en el siguiente “correo electrónico”

Cerrar la cuenta

Si estás pensando en cerrar tu cuenta debido a algún problema, considera antes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo, en cualquier otro caso, ten en cuenta que una vez cerrada la cuenta no se podrá volver a abrir.

Si finalmente no hay ninguna solución y aun así quieres borrar tu cuenta, considera lo siguiente antes:

  • Cancela tus transacciones o anuncios pendientes.
  • Asegúrate de que el saldo de tu cuenta este a cero.
  • “Envía una solicitud para cerrar la cuenta”

Acceso a tu cuenta

He olvidado mi usuario o contraseña

Si has olvidado tu contraseña, puedes restaurarla aquí

Si has olvidado tu nombre de usuario, ponte en contacto con nosotros para intentar recuperarlo.

Si tienes algún problema para identificarte, comprueba lo siguiente:

  • Que estas introduciendo el usuario y contraseña correctos o que la tecla Bloq mayus no está activada.
  • Desactiva la opción de autocompletar de tu navegador, ya que es posible que este añadiendo información incorrecta.
  • Si usas un dispositivo móvil, desactiva la función de predicción de texto.
  • Borra la memoria cache y los cookies del navegador.

Uso no autorizado de mi cuenta

Si piensas que tu cuenta ha sido usurpada, haz lo siguiente

  • Habla con las personas que puedan utilizar tu cuenta para asegurarte de que no hayan realizado ningún cambio.
  • Intenta iniciar sesión con tu cuenta, si lo consigues, cambia tu contraseña inmediatamente, y sigue estas instrucciones para “proteger tu cuenta”

Si no puedes entrar en tu cuenta, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema. Si se ha accedido indebidamente a tu cuenta, te ayudaremos a protegerla, te pediremos cambiar la contraseña, e incluso podemos bloquearla temporalmente hasta que todo vuelva a la normalidad.

Seguridad de la cuenta

Existen una serie de pautas, que puedes seguir para garantizar la seguridad de tu cuenta, principalmente medidas preventivas que evitaran que tengas problemas.

  • Utiliza una contraseña difícil, lo más larga posible, que contenga números y letras, mayúsculas y minúsculas, si es posible incluye algún carácter especial
  • Cambia la contraseña con frecuencia, para evitar problemas.
  • No envíes tus datos por correo, ni de acceso ni información confidencial como cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
  • Nunca facilites tus datos de acceso y ten en cuenta que el personal de C&C no solicitara tu contraseña.
  • Si recibes un correo electrónico sospechoso solicitando información, no pulses ningún vínculo ni respondas.

“¿Cómo sé que un correo electrónico proviene de C&C?”

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